客服邮箱
support@play-ng-hub.com.cn把页面链接、设备型号和截图一并写上，工作日内会收到答复。
固定入口
反馈入口就在页脚第二栏，翻到哪一页都找得到
滚到任意一个页面的底部，第二栏就是那团珊瑚橙。位置、颜色和文案在各页面保持一致，首页、专区服务、维护日志看到的都是同一个入口，点进去就能提交，比旧版少走一步。
拿不准该归到哪一类也没关系，先把遇到的情况写下来。我们会按方向分好，再转给对应的编辑组或技术运维小组。
- 访问中遇到的问题：页面打不开、内容显示异常、磁贴在手机上点不动。
- 使用上的疑问：某个专区怎么找、换设备之后怎么接着看、版本号在哪查。
- 栏目纠错：分类名称、编号、维护记录条目里出现错字或对不上的地方。
页脚四栏位置示意
- 01 快速导航
- 02 问题反馈 高亮入口 · 点这里
- 03 帮助与条款
- 04 联系
提交后，一个工作日内会完成首次归类；需要修复的情况会说明大致处理节奏。
联系渠道
邮箱、电话、地址，按您习惯的方式联系
邮件适合把问题、截图和页面链接一起发过来；电话适合需要当场确认入口位置或操作步骤的情况。
客服电话
400-6984-9708在工作时间内可致电确认专区位置、当前版本，或反馈是否已提交成功。
服务时间
工作日 9:00-18:00
邮箱在这段时间内回复；晚间与非工作日收到的来信，会排到下一个工作日处理。
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
寄送材料或安排线下沟通时可使用该联系地址。
提交要点
把这几样写清楚，问题一次就能对上号
-
01
从哪个页面点进来的
复制浏览器地址栏里的链接，或写清是从专区磁贴、维护日志还是一条旧收藏进来的。
-
02
用什么设备在看
手机、平板还是桌面，浏览器名称，以及屏幕大概多宽，方便我们判断是布局还是显示问题。
-
03
当前显示的版本号
维护日志里能看到主版本标记，移动端还有子版本，例如 V4 与 V4.2，写上去便于比对。
-
04
一张截图
把异常的位置圈出来，比文字描述更省事，尤其是文字错位或磁贴错乱的情况。
-
05
复现的步骤
按顺序写点了哪里、看到什么、原本期待看到什么，技术组照着走一遍就能定位。
处理节奏
收到之后，会这样走一遍
问题先按方向分一次类，再交给对口的小组。跨方向的情况会同时抄送给两边的负责人，不用您重复描述。
方向 01
内容与专题
文章表述、专题归类、资料库条目需要调整。
方向 02
栏目导航
分类名称、磁贴入口、内部链接指向出现问题。
方向 03
移动端显示
手机上磁贴点不开、吸底导航错位、页面被撑宽。
方向 04
技术显示
加载异常、样式错乱、跨设备访问内容不同步。
-
STEP 01
归类
工作时间内先看完一遍，按上面四个方向划到对应小组，需要两方一起看的会同时转出。
-
STEP 02
转交
内容类交给 6 个编辑小组中的对口编辑，显示与访问类交给 3 个技术运维支持小组跟进。
-
STEP 03
回话
先给您一个明确答复；要修复的会说明大致处理时间，改完的内容会在维护日志里更新。
合作咨询
想一起做内容、做技术、做活动，从这里开口
目前与 18 家内容工作室、9 家技术服务商保持项目合作。第一次接触的合作方，把方向、节奏和能投入的资源说清楚，我们会转到对应负责人。
专题共建
围绕 12 类专区做常设专题，从选题、撰写到视觉和复核一起推进，成品进入资料库长期留存。
技术协作
多端栏目页、磁贴交互与访问性能是常见的协作方向，按项目沟通接口人、排期和验收方式。
活动联动
结合活动日历的主题档期做联合策划，让线上专题与线下活动落在同一条时间线上。
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
顺便看看